Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 11sao cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11sao, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi. 11sao nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là chính sách không có ngoại lệ và được áp dụng thống nhất với tất cả người dùng.
• Người dùng phải là cá nhân thật, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 11sao. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.
• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại 11sao yêu cầu người dùng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán VND ưa dùng. Các thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 11sao.

2.1. Trách Nhiệm Của Người Dùng

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 11sao nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính được thuận lợi.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả người thân trong gia đình.

2.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

11sao có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, sổ hộ khẩu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền VND

11sao hỗ trợ đầy đủ bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam để người dùng thực hiện giao dịch nạp và rút tiền VND một cách thuận tiện và an toàn:

• MoMo – Nạp tiền tức thì qua ví điện tử lớn nhất Việt Nam
• ZaloPay – Thanh toán nhanh chóng tích hợp trong ứng dụng Zalo
• Viettel Money – Phù hợp cho người dùng thuê bao Viettel trên toàn quốc
• VNPay – Kết nối trực tiếp với hàng chục ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam

3.1. Chính Sách Nạp Tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 11sao đều được xử lý tức thì. Số dư tài khoản sẽ được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công. 11sao không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng, tuy nhiên nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ.

3.2. Chính Sách Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã đăng ký. Tiền thưởng về nhanh và an toàn sau khi yêu cầu được xử lý. Để đảm bảo an ninh, 11sao yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã xác minh. 11sao có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

4. Quy Tắc Tham Gia Game

Khi tham gia bất kỳ tựa game nào tại 11sao – bao gồm Slot Online, Game Slot, Nổ Hũ, Live Casino và Cá Cược Thể Thao – người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các tựa game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Người dùng thừa nhận rằng giải trí trực tuyến mang tính rủi ro và không có bất kỳ kết quả nào được đảm bảo trước. 11sao không cam kết lợi nhuận hay thắng cược cho bất kỳ người dùng nào.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game sẽ được giải quyết dựa trên log hệ thống của 11sao. Quyết định của 11sao trong các tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 11sao có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược tương ứng.

5. Khuyến Mãi và Thưởng

11sao định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán duy nhất.
• 11sao có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng và tiền cược thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi rút.
• 11sao có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

11sao cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin đăng nhập, dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng công nghệ tiên tiến.

Người dùng đồng ý rằng 11sao có thể thu thập và sử dụng dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt) để phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Mọi chi tiết về việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ tại Chính sách bảo mật của 11sao.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

11sao tin tưởng rằng giải trí có trách nhiệm là nền tảng cho một cộng đồng người chơi lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định để nghỉ ngơi và kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không còn kiểm soát được thói quen giải trí của mình.
• Liên kết hỗ trợ: 11sao cung cấp đường dẫn đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 11sao để biết đầy đủ các công cụ và tài nguyên hỗ trợ.

8. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 11sao:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng cược thưởng.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11sao cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau với mục đích rửa tiền thưởng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11sao có quyền đình chỉ, khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11sao. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

11sao không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 11sao.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11sao đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

11. Thay Đổi Điều Khoản

11sao có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, thanh toán hay các vấn đề kỹ thuật, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11sao:

• Qua tính năng Live Chat trực tiếp trên nền tảng – hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Qua email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của 11sao